1. Отказ от товара надлежащего качества
1.1. Товары на сайте продаются дистанционным способом. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
1.2. Если при доставке Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, отказаться от товара можно в течение 3 месяцев с момента его получения.
1.3. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка товара, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
1.4. Продавец возвращает сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
2. Товар ненадлежащего качества
2.1. Если в полученном товаре обнаружены:
- производственный брак;
- несоответствие товара описанию на сайте;
- повреждение упаковки, произошедшее по вине Продавца или перевозчика;
- истёкший срок годности на момент получения,
Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на такой же товар, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.2. Требования в отношении товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение срока годности товара.
3. Порядок обращения
3.1. Для возврата или претензии по качеству направьте обращение на email: orders@emets-med.ru, указав:
- номер заказа;
- описание причины возврата или проблемы;
- фотографии товара и упаковки (при возможности).
3.2. Сроки удовлетворения требований:
- возврат уплаченной суммы или уменьшение цены — в течение 10 дней со дня предъявления требования;
- замена товара — в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней со дня предъявления требования.
3.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.
4. Транспортные расходы
4.1. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на его доставку несёт Продавец.
4.2. При отказе от товара надлежащего качества (раздел 1) расходы Продавца на доставку возвращённого товара удерживаются из возвращаемой суммы.
5. Контакты
Email: orders@emets-med.ru
Телефон: +7 953 785-55-25
Продавец: ИП Емец Михаил Валерьевич, ИНН 544302321864, ОГРНИП 324547600101953
Дата последнего обновления: 24.09.2026